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O marketing de redes sociais é mais difícil do que o esperado para o seu negócio de fotografia? Não está obtendo o compromisso que você deseja? Certifique-se de não fazer nenhum desses 10 erros! Se você fizer isso, veja como corrigi-los …

O marketing de redes sociais é toda a raiva, e por uma boa razão – é uma ótima maneira de criar conversas on-line sobre marcas, fornecendo um canal de comunicação bidirecional entre as empresas e aqueles que compram com elas.

Mas, a maioria dos comerciantes conseguiu as mídias sociais bastante errado no começo e fez o pressuposto incorreto de que as mídias sociais eram exatamente como os canais tradicionais que já estavam acostumados, então eles não cumprimentavam o tratamento de redes sociais como qualquer outro canal de transmissão.

Errado!

Tudo porque eles esquecem de abrir os ouvidos e fechar a boca.

A mídia social é sobre criar, construir e nutrir relacionamentos com pessoas reais que também são seus clientes ideais.

Você pode conversar com eles e eles podem conversar, onde é a verdadeira superpotência das mídias sociais.

Em outras palavras, assim como na vida real, vale a pena ouvir pelo menos duas vezes mais do que você fala.

As pessoas que o seguem nas mídias sociais também sabem que você está no negócio, e eles esperam ver um certo nível de informação sobre o que você faz, mas os problemas podem surgir rapidamente se isso é tudo o que você fala!

Estes 10 erros são apenas alguns dos grandes problemas que muitas vezes vejo ao ajudar os fotógrafos com suas atividades de mídia social, então espero que eles o ajudem a ver como você pode se tornar um melhor comerciante social.

# 1: MAL ENTENDIDO O OBJETIVO DAS MÍDIAS SOCIAIS

Quando as redes sociais chegaram pela primeira vez, os comerciantes exagerados imediatamente pularam no movimento para aproveitar o que eles viram como uma oportunidade sem precedentes para se infiltrar nas conversas entre as massas para transmitir sua mensagem a mais pessoas.

O pressuposto era que as mídias sociais são apenas uma conversa gigante sobre nada, que eles poderiam usar para falar sobre seus negócios.

Quão errado eles eram!

Na verdade, eles estavam tão errados que alguém recentemente se desculpou em nome de todos os comerciantes por quebrar as mídias sociais!

A lição aqui é a seguinte:

A mídia social tem a palavra “social” nela por um motivo. Ele é uma conversa, mas não é aquele que pode apenas hop em e de repente mudar o tópico para atender às nossas próprias necessidades.

A mídia social não foi projetada para transmitir mensagens de vendas com a esperança de que as pessoas respondam e compram coisas de você ou contratem você lá e depois.

O objetivo das mídias sociais é criar, construir e nutrir relacionamentos duradouros e significativos com pessoas reais, algumas das quais tornar-se-ão naturalmente (ou já podem ser) seus clientes.

E, em termos de tráfego de visitantes, as mídias sociais devem direcionar as pessoas para o seu site, e não para o outro.

Em outras palavras, uma vez que você tenha pessoas no seu site, você não deseja enviá-las novamente apenas para que elas sigam você nas mídias sociais, exceto como uma opção de último recurso quando a sua principal ligação à ação não conseguiu convertê-los .

Como corrigi-lo

Com exceção dos anúncios do Facebook, ou anúncios nas outras plataformas sociais, tente manter as mensagens de marketing direto ao mínimo nas mídias sociais.

Sim, você pode compartilhar links para suas postagens de blog, que podem levar a uma chamada para ação projetada para converter o visitante em uma liderança ou uma venda.

Mas publicar uma atualização no Facebook falando especificamente sobre a reserva de casamentos, ou preencher um dia de mini-sessões, provavelmente não funcionará muito bem.

Não perca muito do seu site imobiliário em botões de conexão de rede social, especialmente não em locais de alta conversão, como o topo da página. Em vez disso, você pode postar links para seus perfis sociais na página “sobre” ou na seção do rodapé do site.

Misture o tipo de conteúdo que você publica nas mídias sociais. Imagens, vídeos, conteúdo de outras pessoas, perguntas, citações e histórias de notícias ou recursos interessantes que seus clientes ideais achariam úteis, são idéias de conteúdo excelentes para redes sociais.

# 2: FOCANDO DEMAIS EM GOSTOS, AÇÕES E SEGUIDORES

É fácil ver as redes sociais como um jogo de números de números, especialmente quando você entende isso.

Afinal, há tantas métricas visíveis em torno das mídias sociais, e eles sentem que devem ser importantes por uma razão ou outra.

Por exemplo:

  • Número de seguidores, amigos e fãs.
  • Número de comentários, como e compartilhamento.
  • Insights de páginas de Facebook e outras análises de redes sociais.

Mas a coisa é, a maioria destes não importa em nenhum lugar perto do que podemos imaginar. Insights e análises podem ser extremamente úteis, mas é importante não ficar atolado por muitos detalhes.

Eu sei que você pode pensar que as pessoas vão ver quantas pessoas “gostam” de sua página do Facebook, por exemplo, e usam isso como algum tipo de padrão para avaliar sua popularidade ou mesmo suas habilidades como fotógrafo.

Mas isso simplesmente não é verdade, e acreditar que o mito pode levá-lo a um caminho onde você se concentra demais nos números e não o suficiente no propósito ou objetivos das mídias sociais, e pode levar você a negligenciar ou mesmo alienar o público que você faz ter.

Como corrigi-lo

Se você se encontrar fixando demais nessas métricas, ou se preocupar com quantos seguidores do Twitter e fãs do Facebook você tem, então dê um passo atrás e deixe esses pensamentos ir.

Em vez disso, tente se concentrar na qualidade de seus fãs e seguidores.

  • Eles são boas perspectivas como potenciais clientes?
  • Se eles já são clientes, você está aproveitando ao máximo as interações que você possui com eles?

E então, concentre-se no relacionamento que você está construindo com suas conexões sociais:

  • Você está interagindo pessoalmente com seus contatos sociais respondendo a comentários e perguntas?
  • O que acontece quando alguém compartilha um tweet ou uma publicação? Você está agradecendo?
  • Você trabalha duro para envolver outros, ou espera que eles o envolvam primeiro?

No final do dia, é muito melhor ter 100 fãs verdadeiros que você pode interagir regularmente com mais de 1.000 seguidores aleatórios que nunca se tornariam seus clientes.

# 3: ESPALHANDO-SE DEMAIS

Outra tentação, especialmente de novos fotógrafos profissionais, é assumir que você precisa estar ativo em todas as redes sociais.

Agora, os mais populares são Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Pinterest e Instagram.

Então, temos algumas das opções mais obscuras, como Quora, PictureSocial, Tumblr, Contraste, fotoup e qualquer número de outras que parecem aparecer todas as semanas.

Como criaturas sociais, adoramos seguir o rebanho e podemos facilmente ser enganados ao pensar que todas essas redes são essenciais para o sucesso.

Isso resulta em espalhar-se de forma muito fina em toda a paisagem social, e pode tornar seu plano de marketing de mídia social inteiro ineficaz ou um completo desperdício de tempo.

Toda semana, perguntei-me a pergunta: “qual é a melhor rede social para começar novos negócios?”, Mas a questão é bastante sem sentido, sem qualquer contexto sobre o fotógrafo, seus clientes e o que eles querem alcançar.

Como corrigi-lo

Antes de se lançar em uma raça louca para se juntar a todas as redes sociais ou uma nova moda lá, pare por um momento e considere com quem você realmente quer se conectar.

Seus clientes ideais e mercado-alvo são as pessoas que mais deseja criar relacionamentos online, então espere para ver onde eles saem e são mais ativos.

Provavelmente é justo dizer que o Facebook será o mais comum para começar com a maioria dos fotógrafos.

Mas além disso, você deve olhar para o comportamento de seus clientes.

Se eles são principalmente pessoas de negócios, e você oferece headshots comerciais, o LinkedIn será uma boa escolha.

Mais clientes de varejo, como clientes de casamentos e retratos, podem usar Instagram e Pinterest.

Para evitar que você seja espalhado demais, escolha 3 redes onde você estará mais ativo e, em seguida, manterá uma presença com um nível de atividade menor em alguns outros.

Desta forma, você terá uma chance muito maior de manter seu mundo de mídia social sob controle e mais gerenciável.

# 4: PERFIS INCOMPLETOS E INCONSISTENTES

A maneira como sua marca é apresentada e percebida em todos os seus canais de marketing é obviamente importante.

Seu logotipo, as cores que você usa em seu site e blog, e o idioma que você usa em seu marketing, são todos elementos importantes da sua marca. Mas, assim como coisas como sua abordagem, filosofia sobre fotografia e a experiência que você dá aos seus clientes.

Em essência, sua marca pessoal é a forma como os outros o vêem e falam sobre você quando você não está lá.

A mídia social é apenas um dos muitos lugares onde as pessoas encontram sua marca, mas muitas vezes encontro perfis sociais onde há uma clara desconexão com a marca principal, como é retratada no site do fotógrafo.

Pior ainda, também tenho grandes diferenças nos perfis em diferentes redes, o que pode quebrar ou interromper severamente a experiência de marca nas mentes de seus clientes potenciais e clientes.

Como corrigi-lo

Para combater este problema, você simplesmente precisa garantir que seus perfis sociais sejam tão completos e consistentes um com o outro quanto possível.

Por exemplo:

  • Use a mesma fotografia de perfil (de preferência profissional!) Em todas as suas redes sociais.
  • Crie um Gravatar com uma fotografia anexada ao seu endereço de e-mail para que ele apareça quando você deixar comentários em outros blogs.
  • Certifique-se de que seu endereço, número de telefone e outras informações de contato sejam iguais em todas as redes.
  • Sempre que possível, preencha seus perfis completamente.
  • Use a mesma bio, ou pelo menos uma versão condensada, se o espaço for superior, em diferentes perfis sociais.
  • Mantenha uma pessoa comercial consistente em suas redes e levante suas interações ao mais alto padrão profissional, como você pode esperar para ver em uma rede comercial, como o LinkedIn.

# 5: PADRÃO PARA O MODO DE TRANSMISSÃO

A mídia social é um canal complexo, mas acho que muitos fotógrafos fazem a suposição equivocada de “quão difícil pode ser? É o lugar perfeito para que as pessoas saibam o que estamos fazendo e o que está em oferta! “

O resultado desse tipo de pensamento é inadimplente ao ser um emissor em vez de um verdadeiro networker.

O sintoma principal é um fluxo constante de atualizações focadas unicamente em torno do negócio do fotógrafo.

Por exemplo:

  • Links para as últimas postagens do blog.
  • Ofertas especiais.
  • Descontos e promoções.
  • Sneak peeks de fotografias de sessões ou atribuições recentes.
  • Páginas compartilhadas de seu site.

Agora, tudo bem, e definitivamente deve ser compartilhado em mídias sociais em algum momento ou outro, mas não devem constituir a maioria dos seus conteúdos de redes sociais.

Quando isso acontece, vemos uma perda de engajamento, conexões quebradas, alcance diminuído e falta de comentários ou gostos, etc.

Como corrigi-lo

Reparar isso é bastante fácil.

Tudo o que você precisa faz é garantir que a maior parte das suas atualizações de redes sociais esteja centrada no cliente e não seja de natureza centrada no negócio.

Em outras palavras, compartilhe atualizações destinadas a interessar seus clientes ideais e não o que você ou sua empresa estão fazendo.

Por exemplo, recursos e artigos de outros criadores de conteúdo, notícias, histórias de interesse local, perguntas, citações, vídeos ou clientes em destaque.

Quando você mistura o conteúdo de uma maneira que se sente mais natural e em sintonia com a intenção das mídias sociais, você verá mais envolvimento e uma interação genuína com seus seguidores.

Então, nas ocasiões em que você publica seu próprio conteúdo, será mais calorosamente recebido.

# 6: PARTICIPAR EM “LIKE TRAINS” E “FOSSOWER CIRCUSES”

Este é um acompanhamento natural do erro # 2, mas envolve um caso mais grave de se concentrar em gostos e seguidores, no ponto em que os fotógrafos ficam obcecados pelos números mais do que a qualidade das conexões.

Estamos falando de “como trens” , “como escadas” e “circos seguidores” , onde o objetivo é fazer com que tantos fotógrafos quanto possível se sigam nas mídias sociais, normalmente no Facebook.

Geralmente, isso começa com alguém postando em um grupo em algum lugar com a sugestão de que todos comentem com um link para a página do Facebook para que todos possam “gostar” uns dos outros.

À primeira vista, isso pode parecer uma boa idéia.

Afinal, eleva o número de “gostos” em sua página, e pode fazer com que ele pareça mais sério e profissional porque tem um número respeitável de fãs.

Mas, na realidade, faz mais mal do que bem!

Uma vez que o Facebook apenas mostrará suas atualizações para uma pequena porcentagem de seus fãs em seus feeds de notícias, e os fãs ativos mais recentes receberão preferência, sua próxima rodada de atualizações provavelmente será mostrada apenas aos seus novos fãs de fotógrafos e não aqueles que Podem ser seus clientes ideais (as pessoas que você realmente deseja que suas atualizações sejam mostradas).

A menos que outros fotógrafos façam parte do seu mercado-alvo, e eles podem ser, se você fizer workshops, por exemplo, você verá um envolvimento muito baixo nessas atualizações, o que reduzirá ainda mais o alcance de suas atualizações.

Um aumento súbito em “gosta” também parece não natural para o Facebook, e pode desperdiçar suas idéias analíticas e obscurecer os dados reais que deseja ver sobre os fãs que são clientes ideais.

Como corrigi-lo

Isso deve ser obviamente simples de corrigir, certo?

Esqueça de participar de “como escadas” e concentre-se em aumentar sua base de fãs naturalmente e organicamente.

Seu nível e qualidade do engajamento da marca melhorarão como resultado, e suas atualizações serão mostradas para mais pessoas em seus feeds de notícias, melhorando suas interações ainda mais.

# 7: USANDO SEU PERFIL PESSOAL DO FACEBOOK PARA NEGÓCIOS

Eu pensei que este era um conhecimento comum nos dias de hoje, como certamente foi mencionado muito, mas ainda vejo fotógrafos que usam seu perfil pessoal de Facebook como o principal lugar no Facebook para seus negócios.

Não só é contra os termos de serviço do Facebook, usando seu perfil pessoal para fins comerciais coloca muitas restrições sobre o que você pode fazer.

Por exemplo:

  • Você está limitado a 5.000 amigos.
  • Sua família e amigos reais estão todos misturados com seus contatos comerciais e clientes.
  • Você não tem acesso a nenhum tipo de insights ou análises do Facebook a partir do seu perfil pessoal.
  • Os perfis pessoais não permitem que você faça publicidade paga.

Como corrigi-lo

A solução óbvia é criar uma página comercial para sua fotografia, e você encontrará todas as informações que você precisa sobre como fazer isso no próprio Facebook.

# 8: NÃO SE ENVOLVER COM A AUDIÊNCIA

Uma queixa comum que eu ouço dos fotógrafos sobre as mídias sociais é que eles não vêem gostos, comentários ou compartilhamentos suficientes de seus seguidores, e isso faz com que eles se sintam como se ninguém se preocupar com o que eles têm a dizer.

Por exemplo, você pode publicar uma atualização no Twitter sobre sua última postagem no blog, mas ninguém a retweet ou responde. Menos de 20 minutos depois, seu tweet é praticamente uma história e quase invisível entre a multidão de novos tweets empilhados em cima dele.

No Facebook, você pode publicar um link para a mesma postagem do blog, mas apenas um punhado de seus fãs consegue vê-lo em suas notícias. Menos ainda gostam, compartilhem ou deixam um comentário.

Pode ser bastante desencorajador, e isso faz você se sentir como se estivesse sussurrando no vento.

Como corrigi-lo

Mas a mídia social é uma rua de dois sentidos.

No entanto, o fluxo de tráfego não é igual em ambas as direções. Para qualquer pessoa, as interações que eles iniciam com os outros quase sempre superam em número as interações que outros começam com elas.

Há um ótimo ditado que eu encontrei recentemente, e eu queria saber quem primeiro disse isso, mas aqui está:

Nas redes sociais, é você quem segue o seu público, não aqueles que o seguem …

Isso significa que devemos ser mais proativos para se envolver com as pessoas que nos seguem, em vez de esperá-las para se envolverem conosco.

Em outras palavras, cabe a você observar seus seguidores e fãs como pessoas reais que realmente valorizariam qualquer interação que você iniciasse com eles. Isso seria como o presidente dos Estados Unidos que olhasse ativamente seus seguidores e depois iniciando conversas não promulgadas com eles.

Claro, não chegamos a um nível tão influente quanto o POTUS, mas você ainda pode ter um impacto sobre seus seguidores fazendo o primeiro passo para se envolver com eles.

Além disso, você vai querer reconhecer e responder a todos os comentários e perguntas que você obtém em seus canais de mídia social, que é onde uma ferramenta como a HootSuite é útil para monitorar as respostas e menções da sua marca etc.

Claro, cada uma das redes sociais tem seu próprio sistema de notificações, para que você possa acompanhar o que está acontecendo nos seus círculos sociais dessa forma também.

# 9: EVITANDO O FACEBOOK PUBLICIDADE PARA AS RAZÕES ERRADAS

Um dos maiores problemas enfrentados pelos fotógrafos que são novos para o negócio é criar visitantes suficientes do site para gerar as pistas necessárias para que o negócio seja retirado do chão.

Nós costumávamos confiar na otimização de mecanismo de busca ( SEO ) e no Google para isso, quando era muito mais fácil conseguir um site classificado na primeira página dos resultados da pesquisa.

Mas não hoje.

O SEO agora é muito mais difícil, e os novos fotógrafos acham quase impossível desalojar os negócios estabelecidos da página um do Google.

Como resultado, eles não vêem nenhum tráfego de busca o suficiente para construir um negócio, então é necessário fazer algo para complementar isso.

É aí que a publicidade do Facebook entra em jogo.

Mas, em vez de os fotógrafos que adotam os anúncios do Facebook como uma ferramenta de marketing, o que eu vejo é que muitas pessoas malignam anúncios no ponto de desencorajar ativamente os outros, mesmo tentando.

Na verdade, a grande maioria dos fotógrafos em dificuldade que falo me dizem que não têm a intenção de exibir anúncios do Facebook no futuro, quer porque já tentaram e falharam ou outros fotógrafos disseram que os anúncios não funcionam.

Nada poderia estar mais longe da verdade!

Pela maneira, se você tentou aumentar as postagens no Facebook e, em seguida, veja um declínio no seu alcance orgânico, verifique o  Facebook Reduzir deliberadamente o seu alcance da página depois de pagar para impulsionar um post. Fato ou ficção?

Como corrigi-lo

A razão pela qual a maioria dos fotógrafos falhar com anúncios no Facebook não é porque o próprio sistema publicitário não funciona.

É porque os anúncios que eles encaminharam enviaram pessoas para o lugar errado ou para uma página de destino que já não estava trabalhando para converter visitantes em leads ou vendas.

A verdade é que você só deve enviar anúncios do Facebook para uma página de destino dedicada e nunca para uma página genérica, como a página inicial do site.

E então há a questão do desempenho de conversão.

Os anúncios no Facebook só amplificarão os efeitos que você já vê na sua página de destino. Se você apenas envia mais pessoas para uma página de destino que já converte mal, continuará a fazê-lo, apenas com mais pessoas, e consumirá o seu investimento publicitário para resultados pequenos ou inexistentes.

Claro, você pode (e deve) usar anúncios do Facebook para enviar uma certa quantidade de tráfego de teste para uma página de destino, se você não tiver naturalmente a quantidade de visitantes necessária para estabelecer uma linha de base em um curto período de tempo, mas o investimento nesses Os anúncios devem ser considerados parte do seu teste ou orçamento de P & D, em vez de estritamente como marketing.

O tópico da publicidade no Facebook é enorme, então não podemos entrar em todos os detalhes aqui, mas aqui estão os conceitos básicos sobre o que você precisa para começar:

  • Uma página do Facebook a partir da qual enviar anúncios.
  • O pixel de rastreamento do Facebook instalado no seu site para que você possa segmentar os visitantes anteriores.
  • Um público bem definido a quem você vai direcionar seus anúncios.
  • Páginas de destino dedicadas para seus anúncios com um objetivo de conversão específico (não necessariamente uma venda ou reserva).
  • Imagens e manchetes convincentes para seus anúncios.
  • Um pequeno orçamento, diz $ 10 – $ 20 por dia para começar.
  • Uma maneira de acompanhar o seu desempenho.

Você pode encontrar informações sobre a maioria desses tópicos nas seções de ajuda do Facebook ou pesquisando os artigos mais recentes no Google.

# 10: NÃO USANDO FERRAMENTAS DE AUTOMAÇÃO

Tenho certeza que você já descobriu que gerenciar as mídias sociais, mesmo para uma pequena empresa, pode demorar muito tempo e quase o suficiente para um emprego a tempo inteiro.

Com tantas outras coisas para cuidar no negócio, manter o seu marketing de redes sociais de forma consistente pode ser um verdadeiro desafio, e pode ser facilmente negligenciado ou algo que você faz somente quando pensa sobre isso e sente-se como você tem o tempo, o que provavelmente é menos frequente do que você gostaria.

Ao contrário dos blogs, os fluxos de mídia social são rápidos e têm meias-vidas incrivelmente curtas, o que significa que eles podem correr muito rapidamente.

O resultado é o compromisso reduzido de seus seguidores, mesmo quando você publica novas atualizações.

Com cada publicação datada com um carimbo de data / hora, os canais de mídia social não são bons demais para esconder o fato de que eles não foram atualizados por um tempo.

Isso também pode levar a seguidores perdidos, porque há poucas razões para seguir qualquer pessoa nas mídias sociais que não publica de forma consistente e regular quando existem tantas outras atualizações que competem pela sua atenção.

Então, como você pode manter seus canais de mídia social vivos e chutar quando você tem muitas outras coisas importantes para se concentrar ao mesmo tempo?

Como corrigi-lo

Parte da resposta é ajudar-se a obter mais organização, com um agendamento de postagem de mídia social ou calendário que você pode usar para mantê-lo no caminho certo.

A outra parte é fazer uso de ferramentas de automação como Buffer, HootSuite ou Edgar .

Essas ferramentas são projetadas para tornar sua mídia social postagem mais eficiente, configurando agendas e enfileirando conteúdos e atualizações com bastante antecedência.

Meu favorito pessoal, e aquele que eu uso é Buffer . Eles têm uma opção gratuita, mas eu uso seu “Awesome Plan” , que é absurdamente barato para um serviço tão de alta qualidade.

Várias coisas que eu gosto sobre o buffer são:

  • A capacidade de ter horários de postagem separados para cada rede social.
  • Análise detalhada para suas atualizações.
  • Uma simples extensão do Chrome para ajudá-lo a armazenar conteúdo diretamente do seu navegador.
  • Capaz de se conectar a uma grande variedade de redes sociais.

Ao usar ferramentas de automação para suas atualizações de redes sociais, você aumentará o engajamento, verificará suas atualizações por mais pessoas e economizará muito tempo valioso.

ETAPAS DA AÇÃO

Aqui estão as 10 áreas com as quais você deve se concentrar no seu marketing de mídia social. Examine cada um e avalie como eles podem estar afetando seu marketing e, em seguida, tome as medidas apropriadas para corrigir os problemas que você encontrar:

  • Tenha uma boa compreensão da finalidade das mídias sociais no marketing
  • Menos ênfase no número de como, seguidores, compartilhamentos etc.
  • Concentrando-se apenas nas redes sociais onde seus clientes estão
  • Os perfis são completos e consistentes
  • As postagens sociais são centradas no cliente mais do que centradas no negócio.
  • Não se envolve em trens ou esquemas seguidores
  • Você tem uma página do Facebook corretamente configurada
  • Você se lembra de envolver totalmente o seu público
  • Usando publicidade social para sua melhor vantagem para o seu negócio
  • Automatizando grande parte de sua atividade de publicação social

 

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